Digitalisierung ist kein Selbstzweck. Eine neue Software, ein Portal oder eine automatisierte Schnittstelle ist erst dann sinnvoll, wenn dadurch ein konkretes Problem besser gelöst wird.
Deshalb beginnen wir bei der Digitalisierung nicht mit Technologie. Wir beginnen mit Ihren Abläufen.
Wo entsteht unnötiger Aufwand? Wo werden Informationen mehrfach erfasst? Wo entstehen Fehler? Welche Aufgaben könnten automatisiert oder digital unterstützt werden?
Viele Prozesse sind über Jahre gewachsen. Einzelne Schritte wurden ergänzt, Systeme kamen hinzu und Aufgaben wurden zwischen verschiedenen Mitarbeitern verteilt.
Was heute kompliziert wirkt, war ursprünglich vielleicht die sinnvollste verfügbare Lösung.
Wir analysieren deshalb zunächst den tatsächlichen Ablauf. Daraus entsteht ein Bild davon, welche Schritte notwendig sind, welche vereinfacht werden können und wo digitale Unterstützung wirklich einen Unterschied macht.
Manchmal reicht eine bestehende Software. In anderen Fällen braucht es eine individuelle Lösung.
Wir entwickeln beispielsweise Kundenportale, Händlerportale, Bestellportale, Web-Anwendungen und Schnittstellen zwischen bestehenden Systemen.
Dabei verbinden wir Prozessverständnis mit UX, Design und technischer Entwicklung. Das Ergebnis soll nicht nur funktionieren, sondern von den Menschen, die damit arbeiten, auch gerne genutzt werden.
Digitale Lösungen können an ganz unterschiedlichen Stellen im Unternehmen ansetzen. Sie können Systeme und Informationen verbinden, Abläufe für Mitarbeiter vereinfachen oder neue Möglichkeiten für Kunden schaffen. Entscheidend ist, dort zu beginnen, wo der konkrete Nutzen am größten ist.
In vielen Unternehmen liegen Informationen in verschiedenen Systemen. ERP, CRM, Website, Warenwirtschaft oder individuelle Datenbanken arbeiten nebeneinander.
Wenn Informationen manuell übertragen werden müssen, entstehen Aufwand und Fehlerquellen.
Schnittstellen können solche Systeme miteinander verbinden und Daten automatisch dort verfügbar machen, wo sie benötigt werden.
Digitalisierung muss nicht auf interne Prozesse beschränkt bleiben.
Ein digitales Kundenportal kann beispielsweise Informationen, Dokumente, Bestellungen oder Serviceleistungen zentral verfügbar machen. Vertriebspartner können auf relevante Daten zugreifen. Bestellungen lassen sich direkt in bestehende Prozesse übergeben.
So wird Digitalisierung gleichzeitig zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Nicht jedes Unternehmen braucht eine komplette digitale Transformation auf einmal.
Häufig ist es sinnvoller, zunächst einen besonders aufwendigen Prozess zu identifizieren und dort einen konkreten digitalen Hebel anzusetzen. Daraus können weitere Schritte entstehen.
So bleibt Digitalisierung überschaubar und der Nutzen wird schnell sichtbar.
Welche Form der Digitalisierung sinnvoll ist, ergibt sich aus den bestehenden Abläufen und dem Ziel, das erreicht werden soll. Daraus können einzelne technische Bausteine ebenso entstehen wie neue Anwendungen oder miteinander verbundene Prozesse.
Wir verkaufen keine Digitalisierung um der Digitalisierung willen.
Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach den Prozessen, bei denen digitale Lösungen tatsächlich einen Unterschied machen. Daraus entwickeln wir eine Lösung, die zu Ihren Abläufen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden passt – und setzen sie technisch um.
Sie sehen Potenzial für digitale Prozesse, wissen aber noch nicht, welche Lösung sinnvoll ist? Gemeinsam betrachten wir Ihre Abläufe, identifizieren die richtigen Ansatzpunkte und entwickeln daraus einen digitalen Weg, der im Unternehmensalltag tatsächlich einen Unterschied macht.
Digitalisierung verbindet häufig unterschiedliche Bereiche. Digitale Anwendungen brauchen eine verständliche Nutzerführung, klare Kommunikation und manchmal neue Schnittstellen zu Kunden, Vertrieb oder Website. Entdecken Sie weitere Kompetenzen, die dabei zusammenspielen können.